Retur- og byttepolitik

30 dages retur eller bytte

For UAE-ordrer har vi en gratis retur- eller byttepolitik på ethvert ubrugt produkt inden for 30 dage fra den dag, du modtager produktet.

For internationale ordrer har vi 30 dages returret på ubrugte produkter. Men hvis produkterne ikke er beskadigede eller defekte, påhviler omkostningerne ved returnering af produkterne kunden. I øjeblikket har vi ikke en byttemulighed for internationale ordrer.

Måder at returnere eller bytte på

  1. Log ind på din kundekonto
  2. Vælg den ordre, du vil returnere
  3. Send en returanmodning
  4. Ved kontrol vil din anmodning enten blive godkendt eller afvist.
  5. Hvis godkendt, vil du modtage en godkendelses-e-mail, og vi kontakter dig for yderligere instruktioner.

ELLER

Du skal blot sende os en e-mail på customercare@almarjanstore.com , ring til os +971 (04) 2256556 eller WhatsApp os på +971 (04) 2256556

Tilbagebetale

Når vi modtager og inspicerer dine returnerede varer, og efter godkendelse, vil du blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode. Vent lidt tid, før tilbagebetalingen afspejles på dit bank- eller kreditkortudtog. Bemærk også, at weekender og helligdage vil påvirke, hvor hurtigt tilbagebetalingen vil blive behandlet.

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre, når du har modtaget den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer

Produkter, der har været brugt og/eller der har været længere end 30 dage efter modtagelse af ordren, kan ikke returneres. Produkter, der ikke er i deres originale form og æske, kan ikke returneres

Udvekslinger

For UAE-ordrer er den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb for den nye vare. I øjeblikket har vi ikke en byttemulighed for internationale ordrer.